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標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備程序:不依賴人與機械





“從無形之物中得到答案,難度非常大?!?/strong>

講這番話的是歐姆龍自動化中心統(tǒng)籌管理“設(shè)備程序標(biāo)準(zhǔn)化”項目的工程師井上善規(guī)。

“設(shè)備程序標(biāo)準(zhǔn)化”,就是讓程序成體系化,使生產(chǎn)線的運行不受人工技術(shù)水平和機械操作差異影響,任何人都能夠操控。發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化,能夠分散特定技術(shù)人員的負(fù)擔(dān),生產(chǎn)線的啟用和工序變更可以不受技術(shù)水平的影響。

為了解決業(yè)務(wù)遍布全球的大型電氣設(shè)備廠商M公司的課題,井上團(tuán)隊從零開始啟動了該項目。


希望消除生產(chǎn)技術(shù)水平差異

M公司的營銷負(fù)責(zé)人小山隆志表示:“雖然M公司在海外設(shè)有多個生產(chǎn)網(wǎng)點,但當(dāng)?shù)厣a(chǎn)技術(shù)人員的水平參差不齊。而且組織結(jié)構(gòu)上也存在問題,由于國內(nèi)沒有配備足夠的技術(shù)人員來統(tǒng)籌管理,因此對出現(xiàn)的問題總是治標(biāo)不治本?!?

面對M公司希望消除技術(shù)人員水平差異、提高生產(chǎn)力的需求,井上的團(tuán)隊確定了目標(biāo),那就是結(jié)合M公司啟用的新生產(chǎn)線,編寫一套從未有過的程序,“可以忽略技術(shù)人員的水平,使任何人的操作都能達(dá)到同樣的效果”。

項目的構(gòu)思開始于2015年12月。項目組確認(rèn)了M公司生產(chǎn)線的規(guī)格并參觀了歐姆龍熊本工廠,之后用一年時間在理念和計劃上達(dá)成共識,最終于2016年秋天著手開發(fā)程序。2017年2月,標(biāo)準(zhǔn)程序開發(fā)完成,2個月后設(shè)備開始運轉(zhuǎn),但由于太急于啟動,設(shè)備在生產(chǎn)現(xiàn)場使用的效果并不理想。

為此,井上團(tuán)隊重新回到最初的設(shè)計思路——“編寫一套程序,不論技術(shù)人員水平高低,任何人操作都應(yīng)能達(dá)到同樣的效果”,并對整個項目進(jìn)行了改進(jìn)。

與井上同為工程師的藤咲賢一在回顧項目期間的艱辛?xí)r表示:“在亞洲的生產(chǎn)網(wǎng)點培訓(xùn)操作人員時,雖然心里很清楚操作人員的知識水平參差不齊,但還是不斷地問自己‘怎樣才能讓現(xiàn)場的操作人員更好地使用?這種形式真的好嗎?’本來標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備程序就是在反復(fù)試錯中不斷改進(jìn),是一項讓人頭痛的工作?!?


項目組主要成員:井上善規(guī)、藤咲賢一、小山隆志(從左至右)



與客戶建立信任,跨越試錯的障礙

由于這次編寫的設(shè)備程序要驅(qū)動40臺設(shè)備,因此隨時可能出現(xiàn)出乎意料的狀況。從無形之物中得到答案,時刻都會遇到困難。

但是,“無論如何也要解決客戶問題”這一想法不斷激勵著項目組成員。

井上談到當(dāng)時的想法時激動地表示:“總之,客戶的信任事關(guān)重大。遇到有些情況,別人通常會說‘還是算了吧’,但我們的客戶卻選擇信任我們。正因為如此,我們時常都懷著‘要對得起客戶’的心情?!?

事實上,M公司和歐姆龍的關(guān)系在5年前為節(jié)省生產(chǎn)線人力而引進(jìn)圖像處理系統(tǒng)時便打下了基礎(chǔ)。

小山在談到項目的緣起時表示:“如果那套圖像處理系統(tǒng)引進(jìn)不順利,雙方就肯定沒有現(xiàn)在的關(guān)系。這次的設(shè)備程序項目也是那時我們在交流過程中了解到M公司的課題,然后大家商量‘能不能由歐姆龍?zhí)峁┮恍┓桨浮栌蛇@個機會才開始的?!?

正因為有了與客戶的信任關(guān)系,項目團(tuán)隊才得以跨越讓人頭痛的試錯障礙。
項目團(tuán)隊在“永不放棄”的精神支撐下不斷努力,終于得到了回報,2017年10月,程序成功地達(dá)到了合格線的水平。


標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備程序概要



與海外團(tuán)隊合作實現(xiàn)全球推廣

標(biāo)準(zhǔn)化程序完成后,接下來的課題是在海外生產(chǎn)網(wǎng)點落地。

生產(chǎn)現(xiàn)場存在著“新文化難以落地”的問題,特別是海外網(wǎng)點與日本總部之間有著一道“看不見的巨大隔閡”,要讓新的事物和文化落地非常困難。

這次在最開始的時候,現(xiàn)場也是困難重重,但項目團(tuán)隊與海外工程師合作舉行了多次說明會和培訓(xùn),終于讓中國大陸、中國臺灣和越南的各個網(wǎng)點接受了標(biāo)準(zhǔn)化程序。

全球網(wǎng)點都具有相同的技術(shù)水平和實現(xiàn)能力是M公司成功實現(xiàn)全球推廣的主要原因。


協(xié)助實現(xiàn)全球推廣的中國大陸、中國臺灣和越南的工程師



井上在談到對本項目的感受時表示:“因為有通情達(dá)理的客戶、出色的上級領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴,我們才能完成這個項目。雖然說這話有些冒昧,但給我的感覺是,我們不是和客戶,而是和‘伙伴’一起在完成一項新事物?!?

下一個階段的任務(wù)是讓更多的客戶使用標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備程序。

“我們又站在了新的起跑線上?!闭缇纤裕麄兊奶魬?zhàn)才剛剛開始。


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